HAVIT ist bestrebt, seine globalen Geschäftspartner und Vertriebspartner mit zuverlässigem After-Sales-Schutz zu unterstützen. Diese Garantiebestimmungen beschreiben den Umfang, die Dauer und die Verfahren des Garantieservices, insbesondere für autorisierte Vertriebspartner, Vertreter und Großhandelspartner.
- Diese Garantie gilt ausschließlich für autorisierte Geschäftspartner von HAVIT (einschließlich Distributoren, Agenten und Großhändler), die Produkte direkt von HAVIT oder über offizielle Kanäle kaufen.
- Garantiezeitraum: Einjährige eingeschränkte Garantie auf Herstellungsfehler ab Rechnungsdatum, sofern in Ihrem Partnerschaftsvertrag nichts anderes angegeben ist.
- Bedeckt: Herstellungsfehler bei normaler Verwendung und Wartung, wie in der Produktdokumentation beschrieben.
- Nicht abgedeckt: Schäden, die durch Missbrauch, Unfälle, unbefugte Änderungen, unsachgemäße Lagerung oder Handhabung, Naturkatastrophen, tägliche Abnutzung oder Betrieb entstehen, der nicht den Benutzeranweisungen entspricht.
- OEM/ODM-Projekte: Die Garantiebedingungen richten sich nach der für jedes Projekt unterzeichneten Einzelvereinbarung.
HAVITSMART ist eine B2B-Plattform für Geschäftspartnerschaften, Großhandel und strategische Partner. Wenn Sie HAVIT-Produkte bei Einzelhändlern, E-Commerce-Plattformen oder lokalen Distributoren gekauft haben, wenden Sie sich bezüglich Garantie und Kundendienst bitte an Ihren ursprünglichen Kaufkanal.
HAVIT bietet einzelnen Verbrauchern keine direkte Garantie oder Kundendienst.
- Schritt 1: Kontaktieren Sie Ihren HAVIT-Vertriebsmitarbeiter mit den folgenden Angaben: Produktname/Modell, Serien- oder Chargennummer, Rechnungskopie und Beschreibung des Problems.
- Schritt 2: Unser Team wird Ihren Fall prüfen und Ihnen gegebenenfalls Anweisungen zur Rücksendung, zum Austausch oder zur Reparatur geben.
- Schritt 3: Der Garantieservice wird gemäß der Vereinbarung und unseren Standardverfahren abgewickelt.
F: Ich bin Privatkunde. Wie erhalte ich Garantie oder Kundendienst?
A: Bitte wenden Sie sich an Ihren ursprünglichen Händler, Ihre E-Commerce-Plattform oder Ihren lokalen Distributor. HAVIT bietet keinen direkten Support für einzelne Verbraucher.
F: Wie lange ist die Garantiezeit?
A: Für Geschäftspartner beträgt die Gewährleistungsfrist standardmäßig ein Jahr ab Rechnungsdatum, sofern nichts anderes vereinbart ist.
F: Was wird durch die Garantie abgedeckt?
A: Nur Herstellungsfehler. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, nicht autorisierte Reparaturen oder normale Abnutzung sind nicht abgedeckt.
F: Ich habe in einem Online-Shop eingekauft. Kann ich direkt von HAVIT Support erhalten?
A: Wird nicht empfohlen. Wenden Sie sich bitte an das Geschäft oder die Plattform, bei der Sie Ihr Produkt gekauft haben.
HAVIT behält sich das Recht vor, diese Garantiebestimmungen jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version wird auf dieser Seite veröffentlicht. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren HAVIT-Vertriebsmitarbeiter.
Europa/Afrika/Asien: Cindy Yu (Verkaufsleiterin) E-Mail: havit01@havit.com.cn Telefon: 020-66820253
Nordamerika/Südamerika/Asien: Suki Zheng (Verkaufsleiterin) E-Mail: havit03@havit.com.cn
Hauptsitz China: GUANGZHOU HAVIT TECHNOLOGY CO., LTD Adresse: Raum 1307 Poly World Trade Center, Block C, Einheit 2, NO1000 Xingang Dong Road, Haizhu District, Guangzhou, Provinz Guangdong Telefon: +86 020 6620298 E-Mail: contact@havit.com.cn