HAVIT стремится поддерживать наших глобальных бизнес-партнёров и дистрибьюторов, предоставляя надёжную послепродажную поддержку. Настоящая гарантийная политика описывает условия покрытия, сроки и порядок предоставления гарантийного обслуживания, в первую очередь для авторизованных дистрибьюторов, агентов и оптовых партнёров.
- Настоящая гарантия распространяется исключительно на уполномоченных бизнес‑партнёров компании HAVIT (включая дистрибьюторов, агентов и оптовиков), которые приобретают продукцию напрямую у HAVIT или через официальные каналы.
- Срок гарантии: Однолетняя ограниченная гарантия на производственные дефекты, действующая с даты выставления счёта, если иное не указано в вашем партнёрском соглашении.
- Покрыто: Производственные дефекты при нормальном использовании и обслуживании, как описано в документации к продукту.
- Не покрывается: Повреждения, вызванные неправильным использованием, несчастными случаями, несанкционированными модификациями, ненадлежащим хранением или обращением, стихийными бедствиями, повседневным износом или эксплуатацией, не соответствующей инструкциям пользователя.
- Проекты OEM/ODM: Условия гарантии будут соответствовать индивидуальному соглашению, подписанному для каждого проекта.
HAVITSMART — это B2B-платформа, обслуживающая деловые партнёрства, оптовую дистрибуцию и стратегических партнёров. Если вы приобрели продукцию HAVIT у розничных продавцов, на платформах электронной коммерции или у местных дистрибьюторов, пожалуйста, обратитесь по месту покупки для получения гарантийной и послепродажной поддержки.
HAVIT не оказывает гарантийное или послепродажное обслуживание напрямую частным лицам.
- Шаг 1: Свяжитесь с вашим торговым представителем HAVIT со следующей информацией: наименование/модель товара, серийный номер или номер партии, копию счета и описание проблемы.
- Шаг 2: Наша команда рассмотрит ваш случай и при необходимости предоставит инструкции по возврату, замене или ремонту.
- Шаг 3: Гарантийное обслуживание будет проводиться в соответствии с соглашением и нашими стандартными процедурами.
Вопрос: Я частный клиент. Как получить гарантийное или послепродажное обслуживание?
A: Пожалуйста, свяжитесь с продавцом, у которого вы совершили покупку, платформой электронной коммерции или местным дистрибьютором. HAVIT не оказывает поддержку напрямую индивидуальным потребителям.
Вопрос: Каков срок гарантии?
A: Для деловых партнёров стандартный срок гарантии составляет один год с даты выставления счета, если не оговорено иное.
В: Что покрывает гарантия?
А: Только производственные дефекты. Повреждения от неправильного использования, аварий, несанкционированного ремонта или нормального износа не покрываются.
Вопрос: Я купил(а) в интернет-магазине. Могу ли я получить поддержку напрямую от HAVIT?
А: Не рекомендуется, пожалуйста, свяжитесь с магазином или платформой, где вы приобрели ваш товар.
HAVIT оставляет за собой право интерпретировать и изменять настоящую Политику гарантии в любое время. Последняя версия будет опубликована на этой странице. По дополнительным вопросам, пожалуйста, свяжитесь с вашим менеджером по продажам HAVIT.
Европа/Африка/Азия: Cindy Yu (Директор по продажам) Электронная почта: havit01@havit.com.cn Телефон: 020-66820253
Северная Америка/Южная Америка/Азия: Suki Zheng (Директор по продажам) Электронная почта: havit03@havit.com.cn
Штаб-квартира в Китае: GUANGZHOU HAVIT TECHNOLOGY CO., LTD Адрес: Офис 1307 Poly World Trade Center, блок C, секция 2, №1000 Xingang Dong Road, район Хайчжу, Гуанчжоу, провинция Гуандун Телефон: +86 020 6620298 Эл. почта: contact@havit.com.cn