HAVIT se compromete a respaldar a nuestros socios comerciales y distribuidores en todo el mundo con una protección de posventa confiable. Esta Política de Garantía describe la cobertura, la duración y los procedimientos para el servicio de garantía, principalmente para distribuidores, agentes y socios mayoristas autorizados.
- Esta garantía se aplica exclusivamente a los socios comerciales autorizados de HAVIT (incluidos distribuidores, agentes y mayoristas) que compran productos directamente de HAVIT o a través de canales oficiales.
- Período de garantía: Garantía limitada de un año contra defectos de fabricación, a partir de la fecha de la factura, salvo que se especifique lo contrario en su acuerdo de asociación.
- Cubierto: Defectos de fabricación durante el uso y servicio normales, tal como se describe en la documentación del producto.
- No cubierto: Daños causados por uso indebido, accidentes, modificaciones no autorizadas, almacenamiento o manipulación inadecuados, desastres naturales, desgaste diario, o funcionamiento no conforme con las instrucciones del usuario.
- Proyectos OEM/ODM: Los términos de la garantía se regirán por el acuerdo individual firmado para cada proyecto.
HAVITSMART es una plataforma B2B que atiende asociaciones comerciales, distribución al por mayor y socios estratégicos. Si compró productos HAVIT de minoristas, plataformas de comercio electrónico o distribuidores locales, póngase en contacto con su canal de compra original para la garantía y el soporte posventa.
HAVIT no proporciona garantía directa ni servicio posventa a consumidores individuales.
- Paso 1: Contacte a su representante de ventas de HAVIT con los siguientes datos: nombre/modelo del producto, número de serie o de lote, copia de la factura y descripción del problema.
- Paso 2: Nuestro equipo revisará su caso y proporcionará instrucciones para la devolución, el reemplazo o la reparación según corresponda.
- Paso 3: El servicio de garantía se tramitará conforme al acuerdo y a nuestros procedimientos estándar.
P: Soy cliente particular. ¿Cómo solicito la garantía o el servicio postventa?
A: Por favor, póngase en contacto con su minorista original, la plataforma de comercio electrónico o el distribuidor local. HAVIT no ofrece soporte directo a consumidores individuales.
Q: ¿Cuánto dura el período de garantía?
A: Para los socios comerciales, el período estándar de garantía es de un año desde la fecha de la factura, salvo que se acuerde lo contrario.
P: ¿Qué cubre la garantía?
A: Solo defectos de fabricación. Los daños por uso indebido, accidentes, reparaciones no autorizadas o desgaste normal no están cubiertos.
Pregunta: Compré en una tienda en línea. ¿Puedo recibir soporte directamente de HAVIT?
A: No recomendado, póngase en contacto con la tienda o plataforma donde compró su producto.
HAVIT se reserva el derecho de interpretar y modificar esta Política de Garantía en cualquier momento. La última versión se publicará en esta página. Para consultas adicionales, póngase en contacto con su representante de ventas de HAVIT.
Europa/África/Asia: Cindy Yu (Directora de Ventas) Correo electrónico: havit01@havit.com.cn Teléfono: 020-66820253
Norteamérica/Sudamérica/Asia: Suki Zheng (Directora de Ventas) Correo electrónico: havit03@havit.com.cn
Sede central en China: GUANGZHOU HAVIT TECHNOLOGY CO., LTD Dirección: Sala 1307 Poly World Trade Center, Bloque C, Unidad 2, NO1000 Xingang Dong Road, Distrito de Haizhu, Guangzhou, Provincia de Guangdong Teléfono: +86 020 6620298 Correo electrónico: contact@havit.com.cn