HAVIT se compromete a apoyar a nuestros socios comerciales y distribuidores globales con una protección postventa confiable. Esta Política de Garantía describe la cobertura, duración y procedimientos para el servicio de garantía, principalmente para distribuidores autorizados, agentes y socios mayoristas.
- Esta garantía se aplica exclusivamente a los socios comerciales autorizados de HAVIT(incluyendo distribuidores, agentes y mayoristas) que compran productos directamente de HAVIT o a través de canales oficiales.
- Período de garantía:Garantía limitada de un año contra defectos de fabricación, a partir de la fecha de la factura, salvo que se especifique lo contrario en su acuerdo de colaboración.
- Cubierto:Defectos de fabricación bajo uso y servicio normales, según se describe en la documentación del producto.
- No Cubierto:Daños causados por mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas, almacenamiento o manejo inadecuado, desastres naturales, desgaste diario o funcionamiento no conforme a las instrucciones del usuario.
- Proyectos OEM/ODM:Los términos de la garantía seguirán el acuerdo individual firmado para cada proyecto.
HAVITSMART es una plataforma B2B que atiende a asociaciones comerciales, distribución al por mayor y socios estratégicos.Si compró productos HAVIT en minoristas, plataformas de comercio electrónico o distribuidores locales, por favor contacte con su canal de compra original para soporte de garantía y postventa.
HAVIT no ofrece garantía directa ni servicio postventa a consumidores individuales.
- Paso 1:Contacte a su representante de ventas de HAVIT con los siguientes detalles: nombre/modelo del producto, número de serie o lote, copia de la factura y descripción del problema.
- Paso 2:Nuestro equipo revisará su caso y proporcionará instrucciones para la devolución, el reemplazo o la reparación según corresponda.
- Paso 3:El servicio de garantía se procesará de acuerdo con el acuerdo y nuestros procedimientos estándar.
Q: Soy un cliente individual. ¿Cómo puedo obtener garantía o servicio postventa?
A:Por favor, contacte a su minorista original, plataforma de comercio electrónico o distribuidor local. HAVIT no ofrece soporte directo a consumidores individuales.
Q: ¿Cuál es el período de garantía?
A:Para los socios comerciales, el período estándar de garantía es de un año a partir de la fecha de la factura, salvo que se acuerde lo contrario.
Q: ¿Qué cubre la garantía?
A:Solo defectos de fabricación. No se cubren daños por uso indebido, accidentes, reparaciones no autorizadas o desgaste normal.
P: Compré en una tienda en línea. ¿Puedo obtener soporte directamente de HAVIT?
A:No se recomienda, por favor contacte con la tienda o plataforma donde compró su producto.
HAVIT se reserva el derecho de interpretar y modificar esta Política de Garantía en cualquier momento. La versión más reciente se publicará en esta página. Para consultas adicionales, por favor contacte a su representante de ventas de HAVIT.
Europa/África/Asia:Cindy Yu (Directora de Ventas) Correo electrónico:havit01@havit.com.cnTeléfono: 020-66820253
Norteamérica/Sudamérica/Asia:Suki Zheng (Directora de Ventas) Correo electrónico:havit03@havit.com.cn
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