A HAVIT está comprometida em oferecer suporte aos nossos parceiros comerciais e distribuidores globais com proteção pós-venda confiável. Esta Política de Garantia descreve a cobertura, a duração e os procedimentos para o serviço de garantia, principalmente para distribuidores, agentes e parceiros atacadistas autorizados.
- Esta garantia se aplica exclusivamente aos parceiros comerciais autorizados da HAVIT (incluindo distribuidores, agentes e atacadistas) que compram produtos diretamente da HAVIT ou por meio de canais oficiais.
- Período de garantia: Garantia limitada de um ano contra defeitos de fabricação, a partir da data da fatura, a menos que especificado de outra forma no seu contrato de parceria.
- Abordado: Defeitos de fabricação sob uso e serviço normais, conforme descrito na documentação do produto.
- Não coberto: Danos causados por uso indevido, acidentes, modificações não autorizadas, armazenamento ou manuseio inadequado, desastres naturais, desgaste diário ou operação em desacordo com as instruções do usuário.
- Projetos OEM/ODM: Os termos de garantia seguirão o acordo individual assinado para cada projeto.
HAVITSMART é uma plataforma B2B que atende parcerias comerciais, distribuição atacadista e parceiros estratégicos. Se você comprou produtos HAVIT de varejistas, plataformas de comércio eletrônico ou distribuidores locais, entre em contato com o canal de compra original para obter garantia e suporte pós-venda.
A HAVIT não fornece garantia direta ou serviço pós-venda a consumidores individuais.
- Passo 1: Entre em contato com seu representante de vendas da HAVIT com os seguintes detalhes: nome/modelo do produto, número de série ou lote, cópia da fatura e descrição do problema.
- Passo 2: Nossa equipe analisará seu caso e fornecerá instruções para devolução, substituição ou reparo, conforme aplicável.
- Etapa 3: O serviço de garantia será processado de acordo com o contrato e nossos procedimentos padrão.
P: Sou um cliente individual. Como obtenho garantia ou serviço pós-venda?
UM: Entre em contato com seu revendedor original, plataforma de e-commerce ou distribuidor local. A HAVIT não oferece suporte direto a consumidores individuais.
P: Qual é a duração do período de garantia?
UM: Para parceiros comerciais, o período de garantia padrão é de um ano a partir da data da fatura, salvo acordo em contrário.
P: O que é coberto pela garantia?
UM: Somente defeitos de fabricação. Danos por uso indevido, acidentes, reparos não autorizados ou desgaste normal não são cobertos.
P: Comprei em uma loja online. Posso obter suporte diretamente da HAVIT?
UM: Não é recomendado, entre em contato com a loja ou plataforma onde você comprou seu produto.
A HAVIT reserva-se o direito de interpretar e modificar esta Política de Garantia a qualquer momento. A versão mais recente será publicada nesta página. Para mais informações, entre em contato com seu representante de vendas da HAVIT.
Europa/África/Ásia: Cindy Yu (Diretora de Vendas) E-mail: havit01@havit.com.cn Telefone: 020-66820253
América do Norte/América do Sul/Ásia: Suki Zheng (Diretora de Vendas) E-mail: havit03@havit.com.cn
Sede na China: GUANGZHOU HAVIT TECHNOLOGY CO., LTD Endereço: Sala 1307 Poly World Trade Center, Bloco C, Unidade 2, NO1000 Xingang Dong Road, Distrito de Haizhu, Guangzhou, Província de Guangdong Telefone: +86 020 6620298 E-mail: contact@havit.com.cn