HAVIT cam kết hỗ trợ các đối tác kinh doanh và nhà phân phối toàn cầu của chúng tôi bằng chế độ hậu mãi đáng tin cậy. Chính sách Bảo hành này mô tả phạm vi áp dụng, thời hạn và quy trình cho dịch vụ bảo hành, chủ yếu dành cho các nhà phân phối, đại lý và đối tác bán buôn được ủy quyền.
- Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng cho các đối tác kinh doanh được ủy quyền của HAVIT (bao gồm các nhà phân phối, đại lý và nhà bán buôn) những người mua sản phẩm trực tiếp từ HAVIT hoặc thông qua các kênh chính thức.
- Thời gian bảo hành: Bảo hành có giới hạn một năm cho các lỗi do sản xuất, tính từ ngày hóa đơn, trừ khi thỏa thuận hợp tác của bạn quy định khác.
- Bao gồm: Các lỗi sản xuất trong điều kiện sử dụng và bảo dưỡng bình thường, như mô tả trong tài liệu sản phẩm.
- Không được bảo hiểm: Thiệt hại do sử dụng sai mục đích, tai nạn, sửa đổi trái phép, lưu trữ hoặc xử lý không đúng cách, thiên tai, hao mòn hàng ngày, hoặc vận hành không phù hợp với hướng dẫn của người dùng.
- Dự án OEM/ODM: Các điều khoản bảo hành sẽ tuân theo thỏa thuận riêng được ký cho từng dự án.
HAVITSMART là một nền tảng B2B phục vụ các quan hệ đối tác doanh nghiệp, phân phối sỉ và các đối tác chiến lược. Nếu bạn đã mua sản phẩm HAVIT từ các nhà bán lẻ, các nền tảng thương mại điện tử hoặc các nhà phân phối địa phương, vui lòng liên hệ với kênh mua hàng ban đầu của bạn để được bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng.
HAVIT không trực tiếp cung cấp bảo hành hoặc dịch vụ hậu mãi cho khách hàng cá nhân.
- Bước 1: Liên hệ với đại diện bán hàng HAVIT của bạn với các thông tin sau: tên sản phẩm/mẫu mã, số sê-ri hoặc số lô, bản sao hóa đơn và mô tả về sự cố.
- Bước 2: Nhóm của chúng tôi sẽ xem xét trường hợp của bạn và cung cấp hướng dẫn để trả hàng, thay thế hoặc sửa chữa tùy theo tình huống.
- Bước 3: Dịch vụ bảo hành sẽ được xử lý theo thỏa thuận và quy trình tiêu chuẩn của chúng tôi.
Q: Tôi là khách hàng cá nhân. Làm thế nào để tôi được bảo hành hoặc dịch vụ sau bán hàng?
A: Vui lòng liên hệ với nhà bán lẻ ban đầu của bạn, nền tảng thương mại điện tử, hoặc nhà phân phối địa phương. HAVIT không cung cấp hỗ trợ trực tiếp cho người tiêu dùng cá nhân.
Q: Thời gian bảo hành là bao lâu?
Trả lời: Đối với các đối tác kinh doanh, thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là một năm kể từ ngày trên hóa đơn, trừ khi có thỏa thuận khác.
Q: Bảo hành bao gồm những gì?
Trả lời: Chỉ các lỗi do nhà sản xuất. Hư hỏng do sử dụng không đúng cách, tai nạn, sửa chữa trái phép hoặc hao mòn tự nhiên không được bảo hành.
Hỏi: Tôi đã mua hàng từ một cửa hàng trực tuyến. Tôi có thể nhận hỗ trợ trực tiếp từ HAVIT không?
A: Không được khuyến nghị, vui lòng liên hệ cửa hàng hoặc nền tảng nơi bạn đã mua sản phẩm.
HAVIT có quyền diễn giải và sửa đổi Chính sách Bảo hành này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng trên trang này. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ đại diện bán hàng HAVIT của bạn.
Châu Âu/Châu Phi/Châu Á: Cindy Yu (Giám đốc Kinh doanh) Email: havit01@havit.com.cn Số điện thoại: 020-66820253
Bắc Mỹ/Nam Mỹ/Châu Á: Suki Zheng (Giám đốc Kinh doanh) Email: havit03@havit.com.cn
Trụ sở chính tại Trung Quốc: GUANGZHOU HAVIT TECHNOLOGY CO., LTD Địa chỉ: Phòng 1307 Poly World Trade Center, Tòa C, Đơn nguyên 2, Số 1000 Đường Xingang Dong, Quận Haizhu, Quảng Châu, Tỉnh Quảng Đông Điện thoại: +86 020 6620298 Email: contact@havit.com.cn